Sehr unverschmte Erfahrung. War als nchster an der Reihe, ein andere Kunde (offensichtlich Bekannter des Kassierers) wurde jedoch vorgezogen. *Daumen runter*
Schade, man muss mindestens mit einem Stern bewerten verdient htte ATU Bruchkbel eher 0 bis - 5Sterne.Im August'18 war mein Auto zum lwechsel inkl. Filter, Handbremse war ohne Funktion und mein Re. Blinker vorne war defekt, sollte repariert werden. Nach 2h das Auto abgeholt, nur der lwechsel inkl. Filter wurde gemacht. Begrndung :" Wir wissen nicht warum der Blinker nicht geht, Birne ist in Ordnung! Bremsseil der Handbremse ist auch in Ordnung, liegt am Bremssattel hinten RECHTS ! " weitere Bemerkung Achsmanchette getriebeseitig defekt. Okay, ich als Frau keine Ahnung. Termin im Januar'19 fr die Reparatur der Achsmanchette getriebeseitig und Bremssattel hinten RECHTS, Fahrzeug um 08.00h abgegeben und htte es lt. Service 16.00h wieder holen knnen. Anruf um ca 11.00h von ATU :" Falsches Teil geliefert, mssen nachordern! Sollen wir das tun? Auto wird dann aber erst morgen fertig!"Natrlich war ich von der Aktion wenig begeistert, dennoch muss es gemacht werden! Also Zustimmung erteilt mit dem Kommentar(sehr energisch) bis 15.00h muss das Fahrzeug am nchsten Tag fertig sein! Anruf beendet!Am nchsten Tag ca 10.30h erneut ein Anruf durch ATU :" Der Kollege wrde jetzt ins AutihausAutohaus Weber fahren und das Ersatzteil holen, soll das Auto repariert werden?"Mir fiel tatschlich alles aus dem Gesicht, da hatte ATU noch nicht mal mit der Reparatur angefangen! Jetzt war ich richtig sauer, ich schimpfte am Telefon erluterte wie unzufrieden ich bin als Kunde und das ich trotzdem erwarte, da bis 15.00h das Auto fertig ist, schlielich gibt es einen Auftrag der zu erfllen ist.15.00h der letzte Anruf von ATU :" Sie knnen ihr Auto jetzt abholen, es konnte aber nicht repariert werden!"Erneuter Schlag ins Gesicht! Angeblich war es nicht der Bremssattel hinten RECHTS, somit hat der Mechaniker den neuen Bremssattel wieder ausgebaut und den alten wieder eingebaut! H???Die Achsmanchette wre so rostig, da sich die entsprechende schraube nicht mehr lsen liee und der Mechaniker so mehr htte kaputt machen mssen und mehr Ersatzteile bentigt htte! (OK, Kunde anrufen und fragen, ob das gemacht werden soll?! ) Dachte so als Frau ,dass es so gehandhabt wird in Werksttten?!Naja ich mit meinem Mann, in die Werkstatt, Auto geholt und dem Service Onkel das passende gesagt.Jetzt aufgepasst ;Eine andere freie Werkstatt, Auto ohne Termin hingebracht gefragt ob Sie den bei Gelegenheit mal durchschauen und dann reparieren und gleich TV mit machen, ATU story gleich mit erzhlt.Am nchsten Tag Anruf der Werkstatt, was defekt ist und Kosten inkl. Information :" Achsmanchette fehlt eine Mutter, Bremssattel hinten RECHTS defekt und war nicht ausgebaut, noch in original, (hier hat ATU also gelogen) Blinker, ihr erinnert euch, lediglich die Fassung defekt! Reoaraturauftrag erteilt am nchsten Nachmittag Anruf der freien Werkstatt :" SIE KNNEN IHR AUTO ABHOLEN, ES WURDE ALLES REPARIERT UND DAS FAHRZEUG HAT TV!" Um es deutlich zu sagen, bei ATU wrde ich nicht einmal mehr Scheibenwischer oder ein Radkreuz kaufen, mein hart verdientes Geld erhalten die inkompetenten und unfreundlichen Mitarbeiter und Inhaber, sicher nicht. Das ist ein Fakt.
Relativ freundlich. Schnell und kompetent. Komme gerne wieder.
Ich habe mein Fahrzeug zur Inspektion kurz vor Ladenschluss abgegeben. Die Werkstattmeister Herr Schmitt sowie Herr Hermann nahmen sich die Zeit mit mir das Fahrzeug kurz zu begutachten - Super service.Am Folgetag wurde ich durch Herr Eberle und vom Filialeleiter Herr Wrner immer auf dem laufenden gehalten wie der Stand der Dinge ist an meinem Fahrzeug .Bei der Abholung ,wieder kurz vor Ladenschluss, bin ich sehr hfflich und professionell bedient worden. Die Kosten sowie die durchgefhrten arbeiten wurden mir klar verstndlich erklrt.Super Service, saubere Arbeit, absolut fairer Preis und spitzen Angestellte die ehrlich und fair mit dem Kunden kommunizieren. Atu Bruchkbel kann ich nur empfehlen.
Habe dort Winterreifen fr knapp 1200 gekauft und montieren lassen.Lief alles glatt. Die nchsten 3 E-Mails mit Anfragen gingen ins Leere, ebenfals eine Beschwerde bei der Zentrale. Keine Antwort.Solange man dort Geld ausgibt, ist einem Aufmerksamkeit sicher. Fr mich ist A.T.U. gestorben.
A.T.U Bruchköbel ist eine deutsche Autoreparatur mit Sitz in Bruchköbel, Hessen. A.T.U Bruchköbel befindet sich in der Chattenstraße 2, 63486 Bruchköbel, Deutschland.
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